CASES案例

我們的作品,他們的故事
Our work, their stories

名稱:服務一點通

分類:軟件系統

該系統集問題報修、客戶投訴、服務推廣于一體。客戶端主要使用手機app,服務器端則主要使用PC。 該系統app主要面向廣大移動網絡業務的使用者。在運營商提供的各項業務的使用過程中, 只要客戶遇到相關問題,都可以通過此app的報修功能,向運營商反饋。 同時運營商接收反饋后,可在后臺安排人員現場處理,并可實時查到處理進度。 問題解決后,客戶還能對報修服務進行評價和投訴,以此來保證客戶能得到優良的服務體驗。


主要界面

手機啟動界面

客戶輸入賬號和密碼進入APP首頁,系統會根據客戶輸入的賬號來判斷客戶的身份和所屬單位,所屬部門等。

手機首頁界面,不同的賬號具有不同的權限,權限分配由后臺超級管理員分配。

施工單位新建、補點、擴容需要填寫的表

代維商可收到客戶的報修單,并安排人員進行處理,現場施工人員還可上傳施工進度,最終生成報修報表。

代維商接收到客戶的報修工單之后,安排工作人員進行處理,現場施工人員可隨時隨地更新施工進度等信息。

名稱:家寬云管家

分類:軟件系統

該系統集問題報修、客戶投訴、服務推廣于一體。客戶端主要使用手機app,服務器端則主要使用PC。 該系統app主要面向廣大移動網絡業務的使用者。在運營商提供的各項業務的使用過程中, 只要客戶遇到相關問題,都可以通過此app的報修功能,向運營商反饋。 同時運營商接收反饋后,可在后臺安排人員現場處理,并可實時查到處理進度。 問題解決后,客戶還能對報修服務進行評價和投訴,以此來保證客戶能得到優良的服務體驗。

主要界面

手機啟動界面

客戶輸入賬號和密碼進入APP首頁,系統會根據客戶輸入的賬號來判斷客戶的身份和所屬單位,所屬部門等。

代維商可收到客戶的報修單,并安排人員進行處理,現場施工人員還可上傳施工進度,最終生成報修報表。

代維商接收到客戶的報修工單之后,安排工作人員進行處理,現場施工人員可隨時隨地更新施工進度等信息。

施工單位需要填寫的表

APP下載(家寬云管家)
APP下載(服務一點通)

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